Email-маркетинг остается одним из самых эффективных каналов коммуникации с клиентами. В отличие от рекламы в поисковых системах или социальных сетях, email-рассылки позволяют напрямую общаться с подписчиками, возвращать покупателей, повышать продажи и выстраивать долгосрочные отношения с аудиторией.

Если вы только начинаете работать с UniSender, вполне закономерно возникает вопрос: как создать email-рассылку в UniSender, чтобы письма дошли до получателей, корректно отображались на всех устройствах и приносили результат.

В этом руководстве мы подробно разберем весь процесс — от подготовки базы подписчиков до анализа статистики после отправки. Вы узнаете, как создать первое письмо, использовать встроенный редактор или собственный HTML-шаблон, протестировать рассылку и избежать распространенных ошибок.
Эта инструкция подойдет владельцам интернет-магазинов, маркетологам, предпринимателям и всем, кто хочет самостоятельно запускать профессиональные email-кампании через UniSender.

Что понадобится перед созданием email-рассылки
Перед тем как приступить к созданию первой рассылки, стоит убедиться, что подготовлены все необходимые элементы. Это позволит избежать проблем с доставляемостью и значительно повысит эффективность кампании.

Зарегистрируйтесь в UniSender
Если у вас еще нет аккаунта, создайте его и подтвердите адрес электронной почты. После регистрации сервис предложит выполнить базовую настройку аккаунта.
Обычно этот этап занимает всего несколько минут.

Подтвердите домен отправителя
Одна из самых распространенных ошибок новичков — отправка писем без подтвержденного домена.
Подтверждение домена позволяет:

• повысить доверие почтовых сервисов;
• улучшить доставляемость писем;
• снизить вероятность попадания в папку «Спам»;
• защитить репутацию отправителя.

Если вы планируете регулярно отправлять рассылки от имени своей компании, настройка домена должна стать одним из первых шагов.

Подготовьте базу подписчиков
Качественная база подписчиков намного важнее ее размера.
Используйте только контакты людей, которые добровольно согласились получать ваши письма. Покупка готовых баз или отправка сообщений без согласия пользователей может привести к жалобам на спам, ухудшению репутации домена и даже блокировке аккаунта.
Перед импортом базы рекомендуется:

• удалить неактивные адреса;
• проверить корректность email;
• исключить дубликаты;
• разбить подписчиков на сегменты.

Даже простая сегментация по интересам или истории покупок помогает значительно повысить открываемость и количество переходов по ссылкам.

Как добавить подписчиков в UniSender
После подготовки аккаунта можно импортировать контакты.
В UniSender доступно несколько способов добавления подписчиков.

Добавление вручную
Если база небольшая, адреса можно добавить вручную.
Для каждого контакта желательно сразу заполнить дополнительные поля:

• имя;
• фамилию;
• город;
• телефон;
• компанию;
• любые собственные параметры, которые будут использоваться для персонализации писем.

Чем больше полезной информации о подписчиках вы соберете, тем проще будет создавать персонализированные рассылки.

Импорт списка контактов
Если у вас уже есть готовая база, удобнее импортировать ее одним файлом.
Как правило, используются форматы:

• CSV;
• XLSX;
• TXT.

Во время импорта внимательно сопоставьте столбцы файла с полями в UniSender. Ошибка на этом этапе может привести к тому, что имена попадут в поле телефона, а email-адреса — в поле имени.
После завершения импорта рекомендуется проверить несколько случайных записей, чтобы убедиться, что данные перенесены корректно.

Сегментация базы
Не стоит отправлять одинаковые письма всем подписчикам.
Даже простое разделение аудитории на несколько групп значительно повышает эффективность email-маркетинга.
Например, можно создать отдельные сегменты для:

• новых подписчиков;
• постоянных клиентов;
• покупателей интернет-магазина;
• пользователей, давно не открывавших письма;
• клиентов из разных регионов.

В дальнейшем это позволит создавать более персонализированные предложения и улучшить показатели Open Rate и CTR.

Как создать письмо в UniSender
После подготовки базы можно переходить к созданию самой email-рассылки.
В UniSender предусмотрено несколько способов создания письма, и выбор зависит от ваших задач.

Использование конструктора писем
Самый простой вариант — воспользоваться встроенным визуальным редактором.
Он позволяет собирать письмо из готовых блоков без знания HTML и CSS.
В конструкторе можно:

• добавить логотип;
• разместить баннер;
• создать несколько колонок;
• вставить изображения;
• оформить кнопки призыва к действию;
• добавить карточки товаров;
• настроить футер.

Такой подход отлично подходит для большинства маркетинговых рассылок и не требует навыков программирования.

Использование готового шаблона
Если вы регулярно отправляете письма в фирменном стиле компании, имеет смысл создать собственный шаблон.
Это позволит:

• экономить время;
• сохранить единый дизайн;
• поддерживать узнаваемость бренда;
• быстрее запускать новые кампании.

Обычно в шаблон включают логотип, фирменные цвета, шрифты, кнопки и контактную информацию.

Создание HTML-письма
Для максимальной гибкости многие компании используют собственные HTML-шаблоны.
Такой вариант особенно актуален, если необходимо реализовать уникальный дизайн, адаптивную верстку или нестандартные элементы оформления.
При этом важно помнить, что HTML-письма отличаются от обычных веб-страниц. Они должны корректно отображаться в Gmail, Outlook, Apple Mail и других популярных почтовых клиентах, поэтому требуют специальной верстки с учетом ограничений email-клиентов.
Именно поэтому профессиональная HTML-верстка остается востребованной даже при наличии визуальных конструкторов.

Как загрузить HTML-письмо в UniSender
Встроенный конструктор UniSender подходит для большинства простых рассылок. Однако если вам нужен уникальный дизайн, сложная структура письма или фирменный шаблон компании, лучше использовать собственный HTML-шаблон.

Такой подход дает значительно больше возможностей:

• полностью контролировать внешний вид письма;
• использовать фирменный стиль компании;
• создавать адаптивные письма для мобильных устройств;
• повторно использовать один и тот же шаблон в разных кампаниях;
• оптимизировать код для лучшей совместимости с почтовыми клиентами.

Важно понимать, что HTML-письмо отличается от обычной веб-страницы. Многие современные технологии, которые работают в браузере, не поддерживаются в популярных почтовых клиентах. Поэтому для email используется специальная HTML-верстка с табличной структурой, встроенными стилями (Inline CSS) и учетом особенностей Gmail, Outlook, Apple Mail и других сервисов.

Как загрузить собственный HTML-шаблон

Если шаблон уже готов, его можно использовать при создании новой рассылки.

Общий порядок действий выглядит следующим образом:

1. Создайте новую email-кампанию.
2. Выберите вариант создания письма из HTML.
3. Загрузите HTML-файл или вставьте исходный код.
4. Добавьте изображения, если они не размещены на внешнем сервере.
5. Проверьте отображение письма в режиме предварительного просмотра.
6. Выполните тестовую отправку.

Перед массовой рассылкой обязательно убедитесь, что письмо корректно отображается в популярных почтовых клиентах и на мобильных устройствах.

Как персонализировать письмо
Персонализация — один из самых эффективных способов повысить открываемость и количество переходов по ссылкам.
Даже простое обращение по имени делает письмо более естественным и увеличивает вовлеченность получателей.

Например, вместо обезличенного обращения:
Здравствуйте!

лучше использовать:
Здравствуйте, Иван!

Современные сервисы email-маркетинга позволяют подставлять различные данные о подписчике автоматически.
Наиболее часто используются:

• имя;
• фамилия;
• название компании;
• город;
• дата регистрации;
• история заказов;
• накопленные бонусы;
• персональные скидки.

Однако не стоит злоупотреблять персонализацией. Если данных о пользователе недостаточно или они содержат ошибки, письмо может выглядеть небрежно и вызвать недоверие.

Как отправить тестовую рассылку
Одна из самых распространенных ошибок — сразу отправлять письмо всей базе подписчиков.
Даже опытные специалисты всегда начинают с тестовой отправки.
Это позволяет заранее обнаружить ошибки в оформлении и избежать неприятных ситуаций после запуска кампании.

Перед отправкой рекомендуется проверить:

• корректность темы письма;
• текст прехедера;
• отображение логотипа;
• загрузку всех изображений;
• работу кнопок;
• правильность ссылок;
• отображение на смартфонах;
• отображение в темной теме;
• корректность персонализации;
• отсутствие орфографических ошибок.

Желательно протестировать письмо сразу в нескольких почтовых клиентах:

• Gmail;
• Outlook;
• Apple Mail;
• Яндекс Почте;
• Mail.ru.

Если письмо отображается одинаково хорошо во всех популярных клиентах, можно переходить к основной отправке.

Как отправить email-рассылку в UniSender
После завершения подготовки остается последний шаг — отправка кампании.
Перед запуском внимательно проверьте настройки рассылки.
Особое внимание уделите следующим параметрам:

Получатели
Убедитесь, что выбран нужный список или сегмент подписчиков.
Если база разделена по интересам или типам клиентов, лучше отправлять отдельные письма каждой группе. Такой подход почти всегда показывает более высокие показатели открываемости и кликабельности.

Тема письма
Именно тема определяет, откроет пользователь письмо или проигнорирует его.
Хорошая тема должна быть:

• понятной;
• короткой;
• конкретной;
• отражать содержание письма;
• вызывать интерес, но не вводить в заблуждение.

Избегайте чрезмерного использования заглавных букв, большого количества эмодзи и слов вроде «Бесплатно», «Срочно» или «Гарантия», так как они могут негативно повлиять на доставляемость.

Время отправки
Не существует универсального времени, подходящего для всех компаний.
Многое зависит от аудитории, региона и тематики бизнеса.
Лучший способ определить оптимальное время — регулярно анализировать статистику и проводить A/B-тестирование.

Запуск кампании
После финальной проверки можно отправить рассылку сразу или запланировать ее на определенную дату и время.
Если база большая, полезно сначала протестировать кампанию на небольшой группе подписчиков. Это позволит убедиться, что все работает корректно, прежде чем письмо получат тысячи пользователей.

Как анализировать результаты рассылки
После отправки работа не заканчивается.
Именно анализ результатов позволяет постепенно повышать эффективность email-маркетинга.
В первую очередь стоит обратить внимание на несколько основных показателей.

Open Rate
Open Rate показывает, какой процент получателей открыл письмо.
Если показатель слишком низкий, причиной могут быть:

• неудачная тема письма;
• плохая репутация отправителя;
• попадание писем в папку «Спам»;
• неактуальная база подписчиков.

CTR
CTR показывает, сколько пользователей перешли по ссылкам внутри письма.
Если открываемость высокая, а переходов мало, вероятнее всего проблема заключается в содержании письма:
слабый призыв к действию;
неудачное расположение кнопок;
слишком длинный текст;
отсутствие ценности для читателя.

Конверсии
Для большинства компаний главным показателем становятся не открытия и клики, а реальные действия пользователей:

• оформление заказа;
• регистрация;
• отправка заявки;
• скачивание файла;
• запись на консультацию.

Поэтому анализировать эффективность рассылки лучше не только внутри сервиса, но и с помощью систем веб-аналитики.

Как повысить эффективность email-рассылок
После нескольких отправок стоит постепенно оптимизировать каждую новую кампанию.
Хорошие результаты обычно дают следующие рекомендации:

• регулярно очищайте базу подписчиков;
• используйте персонализацию;
• сегментируйте аудиторию;
• тестируйте разные темы писем;
• экспериментируйте с расположением кнопок;
• отправляйте тестовые письма перед каждой кампанией;
• используйте адаптивные HTML-шаблоны;
• следите за скоростью загрузки изображений;
• анализируйте статистику после каждой рассылки;
• постоянно проводите A/B-тестирование.

Email-маркетинг — это непрерывный процесс улучшений. Даже небольшие изменения в теме письма, дизайне кнопки или времени отправки могут заметно повлиять на итоговую конверсию.

Частые ошибки при создании email-рассылки в UniSender
Даже если вы внимательно следовали инструкции, некоторые ошибки могут снизить эффективность рассылки или привести к проблемам с доставляемостью. Большинство из них легко предотвратить, если знать, на что обратить внимание.

Использование купленной базы подписчиков
Самая распространенная ошибка — отправка писем людям, которые не давали согласия на получение рассылки.

Это почти всегда приводит к:

• низкой открываемости;
• большому количеству жалоб на спам;
• ухудшению репутации отправителя;
• снижению доставляемости последующих кампаний.

Гораздо эффективнее постепенно собирать собственную базу через формы подписки, лид-магниты и регистрацию на сайте.

Отправка письма без тестирования
Даже небольшая ошибка в ссылке, изображении или тексте может испортить впечатление от рассылки.
Перед каждой массовой отправкой обязательно:

• отправьте тестовое письмо себе и коллегам;
• проверьте отображение на компьютере и смартфоне;
• убедитесь, что все ссылки работают;
• протестируйте письмо в нескольких почтовых клиентах.

Несколько минут проверки могут сэкономить часы на исправление последствий.

Слишком длинная тема письма
Тема — первое, что видит получатель.
Если она слишком длинная, часть текста будет обрезана, особенно на мобильных устройствах.
Лучше использовать короткие и понятные темы, которые сразу объясняют ценность письма.
Например:
✔ «Скидка 20% только до воскресенья»
вместо
✖ «Уникальное предложение, которое нельзя пропустить только сегодня и только для наших клиентов».

Отсутствие призыва к действию
После прочтения письма пользователь должен понимать, что делать дальше.
Если письмо заканчивается без понятного действия, конверсия обычно оказывается значительно ниже.

Используйте заметные кнопки с понятными подписями:

• Купить сейчас;
• Подробнее;
• Получить скидку;
• Скачать каталог;
• Записаться на консультацию.

Один понятный призыв к действию зачастую работает лучше, чем несколько конкурирующих между собой кнопок.

Перегруженный дизайн
Большое количество баннеров, ярких цветов, шрифтов и анимации отвлекает внимание.
Современные email-рассылки становятся все более минималистичными.
Хорошее письмо легко читается, быстро загружается и направляет взгляд пользователя к ключевому предложению.

Игнорирование мобильных устройств
Сегодня значительная часть пользователей открывает письма со смартфонов.
Если письмо неудобно читать на небольшом экране, вероятность перехода по ссылке существенно снижается.
Используйте адаптивную HTML-верстку, достаточно крупные кнопки и читаемые размеры шрифтов.

Часто задаваемые вопросы

Можно ли создать email-рассылку в UniSender бесплатно?
Да, сервис предоставляет возможность начать работу на бесплатном тарифе с определенными ограничениями. Для небольших проектов этого часто достаточно, чтобы познакомиться с интерфейсом и отправить первые кампании.

Что лучше использовать — конструктор писем или HTML-шаблон?
Если вам нужно быстро подготовить простую рассылку, встроенный конструктор станет хорошим выбором.
Если же важны фирменный дизайн, максимальная гибкость и стабильное отображение письма в разных почтовых клиентах, предпочтительнее использовать профессионально сверстанный HTML-шаблон.

Почему письмо попадает в папку «Спам»?
Причин может быть несколько:

• неподтвержденный домен;
• отсутствие настроек SPF, DKIM или DMARC;
• некачественная база подписчиков;
• большое количество жалоб;
• использование спам-слов в теме письма;
• низкая репутация отправителя.

Регулярная работа над качеством базы и техническими настройками помогает значительно улучшить доставляемость.

Можно ли загрузить собственный HTML-шаблон?
Да. UniSender позволяет использовать собственные HTML-письма.
Это особенно удобно для компаний, которые уже используют фирменные шаблоны или хотят полностью контролировать внешний вид рассылок.

Нужно ли тестировать каждую рассылку?
Да. Даже если вы используете один и тот же шаблон, перед каждой отправкой рекомендуется проверить:

• корректность ссылок;
• отображение изображений;
• работу персонализации;
• отображение на мобильных устройствах;
• отсутствие опечаток.

Такая проверка занимает немного времени, но помогает избежать многих проблем.

Итоги
Создать первую email-рассылку в UniSender значительно проще, чем кажется на первый взгляд.

Если подготовить качественную базу подписчиков, продумать содержание письма, протестировать его перед отправкой и регулярно анализировать результаты, email-маркетинг может стать одним из самых эффективных каналов привлечения и удержания клиентов.

При этом важно помнить, что успех рассылки зависит не только от выбранного сервиса. На открываемость, кликабельность и конверсии влияют качество контента, сегментация аудитории, персонализация, грамотный дизайн и корректная HTML-верстка.

Если вы планируете использовать собственные шаблоны, рекомендуем также ознакомиться с материалами:

• Как загрузить HTML-шаблон в UniSender;
• Как сверстать HTML-письмо для UniSender;
• Как сделать адаптивное письмо для UniSender;
• Ошибки HTML-писем в UniSender и способы их исправления;
• Конструктор писем UniSender или HTML-верстка — что выбрать.

Эти статьи помогут глубже разобраться в возможностях сервиса и создать профессиональные email-рассылки, которые будут корректно отображаться в популярных почтовых клиентах и приносить максимальную отдачу.